La fabuleuse histoire d’une erreur d’ergonomie récurrente

25juin/100

La fabuleuse histoire d’une erreur d’ergonomie récurrente

Dans l'utilisation quotidienne de nos logiciels favoris, il existe un "menu" idiot incontournable.
Celui-ci se retrouve également dans la plupart des logiciels, et les développeurs de nouvelles applications se doivent de le faire apparaitre.
Il se trouve à un emplacement stratégique car il est situé en haut à gauche des applications.
Or les ergonomes nous apprennent que le regard se porte naturellement, en première intention, en haut à gauche de l'écran.

On l'aura deviné, il s'agit du menu "Fichier".
Sous celui-ci on trouve tout un tas de fonctions qu'on a simplement du mal à caser ailleurs.
Par exemple, avec Internet Explorer on y trouve "Dupliquer l'onglet" ou "Travailler hors connexion".

Ce menu n'a pas de sens sauf à considérer qu'il se nomme ainsi pour des raisons historiques.
Cela remonte à l'époque ou les applications n'étaient pas graphique et ou on travaillait dans une console noire.
A l'époque, tout n'était que "Fichier".
On ouvrait un fichier pour travailler dessus.
On ne parlait pas de document, de ressource ou de service.

On peut se joindre à la meute histérique et critiquer Microsoft ; il n'empeche, cet éditeur a été un leader en terme d'ergonomie car il a eu le souci de se situer au plus près des utilisateurs.
Qui d'autre que lui pouvait prendre le risque de faire sauter ce menu idiot ?
Ce fut chose faite avec la suite Office 2007.
J'en fis la douloureuse expérience en cherchant plus de 20 minutes par quel moyen on pouvait imprimer un document.
Heureusement pour mon ego ;o) , j'ai vu défiler plusieurs collègues : "Il parait que tu utilises Office 2007 ? Comment fait-on pour imprimer ?"...

Malheureusement, Microsoft, en supprimant ce menu, a fait une erreur de signalétique absurde.
On ne sait pas ou trouver les fonctions qui allaient avec le menu "Fichier".
Sauf si, à un moment, dans une dernière tentative desespérée, on clique à tout hasard sur une image ronde qui représente vaguement un logo Windows ( enfin je crois ... ).
Et le miracle survient, on retrouve enfin sa liste de fonctions disparue.

Il s'agissait d'une erreur manifeste et Microsoft a rectifié le tir dès la version suivante.
La suite logicielle 2010 ( difficile de parler de "Office 2010" tant celle-ci s'inscrit dans un nuage complexe de services qui semblent graviter autour de Sharepoint ) .
On y voit revenir ce stupide menu "Fichier".
Voila ce qu'on peut trouver dans le e-book "Guide de vos premiers pas avec Office 2010" :
"Apparition de l’onglet Fichier ou « Backstage »
L’onglet Fichier remplace le Bouton Microsoft Office d’Office
2007 et le menu Fichier utilisé dans les versions précédentes 2003,
XP, 2002…

Lorsque vous cliquez sur l’onglet Fichier, le mode Backstage
s’active. C’est dans ce mode que vous gérez vos fichiers et leurs
données afférentes — en créant, en enregistrant, en inspectant les
métadonnées masquées ou les informations personnelles, et en
définissant des options. Pour résumer, il s’agit de tout ce que vous
faites avec un document et que vous ne faites pas dans ce
document."
On ne voit pas très bien pourquoi on parle de mode Backstage, ni pourquoi le terme "Onglet Fichier" est utilisé car il s'agit bien d'un menu.
Bref ; un retour en arrière peu glorieux en terme d'ergonomie.

La solution du gros bouton était pourtant bonne ; il suffisait "simplement" de lui mettre une icône plus parlante.
Par exemple le symbole des outils.
Dommage !!!
...