Le probléme de l’outsourcing
Il est tellement difficile de mener correctement un projet informatique, que je me suis souvent demandé comment il était possible de le réussir avec l'outsourcing.
L'outsourcing consiste en la sous-traitance d' activités jugées non-essentielles et non stratégiques.
Pour être la plus profitable économiquement, cette externalisation se fera dans des pays ou la main d'oeuvre est moins chère.
En informatique, les pays de l'Est et l'Inde.
Cela n'est rien d'autre qu'une délocalisation.
Ce mot étant peu connu du grand public, on a pu voir une grande équipe de football arborer sur son maillot le nom d'une société de service qui vantait son savoir faire dans l'externalisation.
Marchand de viande et délocalisation : un accord parfait 
Je me rappelle une conversation avec une spécialiste de l'outsourcing qui m'avait dit que ; oui il fallait compter 5 aller-retours pour espérer récupérer du code exploitable et que oui ça posait d'énormes problèmes mais que in-fine ça restait profitable économiquement...
Pour finir, voici un extrait du forum de France-Echecs ou un intervenant fait une parenthèse sur l'externalisation :
Le probléme de l'outsourcing (Hors sujet complet) par Chesslov, le 20-05-2010 à 11:58:42
ou de l'offshore, c'est que le donneur d'ordre bien souvent ne sait pas ce qu'il a commandé.
Donc bien sûr, aprés, il est surpris par le résultat.
Premiére régle de l'outsourcing: tu investiras dans un Project Manager.
Deuxieme regle: celui-ci doit avoir des competences sociales d'abord et comprendre l'interculturel (j ai pas dit le multiculturel, c'est pas la même chose).
troisiéme régle: tu n'outsourcera pas ce que tu n'as pas le besoin d'outsourcer (donc, t'as réfléchi avant, et tu ne t'es pas contenté du tableau excel de ton directeur financier).
Quatriéme régle: avant d'outsourcer, t'iras voir sur place.
Cinquiéme régle: tu n'attendras pas du prestataire des services que tu aurais attendu chez toi: tu viens d'outsourcer, si tu as oublie des prestations dont tu as besoin en cours de route c'est que tu as oublié la phase 3, si tu sais pas communiquer sur ce que tu crois avoir commandé, c'est que tu as pas recruté la phase 1 ou que tu as recruté un chef-developpeur (ou pire un consultant-ERP ne connaissant que le développement d'une petite ville du sud de l'Allemagne) qui n'a jamais coordonné de ressources humaines avant.
J'ai vécu le meilleur et le pire avec l'outsourcing, que ce soit en Pologne, en Inde ou en Roumanie.
Mais le succès ou l'échec a plus a voir avec le donneur d'ordre qu'avec le prestataire de service. Aprés tout, c'est toujours le donneur d'ordre qui a signé le bon de commande du prestataire de service, outsourcé ou pas.
Aucun trackbacks pour l'instant